Oui, nos plateformes de paiement utilise le 3D Secure qui constitue une protection supplémentaire contre la fraude. Cette technologie dirige le client vers une page d'authentification sur le site Web de sa banque, lui demandant d'entrer un mot de passe associé à la carte bancaire ou un code envoyé sur son téléphone. Par ailleurs, nous n'avons aucun accès à vos coordonnées bancaires.

Vous recevrez un mail de confirmation comportant un récapitulatif de vos informations personnelles et de votre panier. Nous préparerons votre commande, à la suite de sa confirmation. 

Vous recevrez, par la suite, un mail de confirmation de l'expédition de votre commande comportant le numéro de suivi de votre colis.

Si vous rencontrez un problème de réception de l'email de confirmation, nous vous prions de consulter, dans un premier temps, votre boîte des mails spams ou indésirables.

Si aucune trace, nous vous prions de nous contacter sur la boite mail suivante : contact@heritagebympeck.com

Hors éditions sur toile, après paiement de votre panier et réception du mail de confirmation de votre commande, veuillez nous contacter au plus vite sur contact@heritagebympeck.com

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible d'annuler ou modifier votre commande.

Nous pourrons, ainsi, procéder au remboursement que vous recevrez entre 5 à 10 jours ouvrés à partir de l'annulation de votre paiement.

Vos données personnelles sont utilisées à des fins d'identification de la partie acheteur et d'exécution du contrat d'achat qui lie le client et notre entreprise partie vendeur. Elles peuvent également nous permettre de vous envoyer des messages promotionnels (avec votre accord), techniques ou encore, mener des enquêtes statistiques afin d'améliorer notre Site.

Pour davantage d'informations, veuillez consulter la rubrique "Politique de confidentialité".

Le délai maximum estimé de livraison (incluant le délai de fabrication et d'expédition) est de 7-10 jours ouvrés pour une édition sur papier et sur résine acrylique. Pour une édition sur toile retouchée de la main de l'artiste, le délai de livraison est de  22-25 jours ouvrés, sauf cas exceptionnels ou imprévisibles non causés par notre propre fait.

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sauraient être garantis.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou de facturation sur notre site web à tout moment avant l'étape de l'expédition de votre colis. Postérieurement à cette étape, veuillez contacter directement le transporteur en charge de votre colis. Toutes les informations nécessaires figurent dans le mail d'expédition de votre colis où se trouve votre numéro de suivi.

Puis-je retourner mon édition après livraison ? Comment se déroule le remboursement ?

Cliquez ici pour accéder à la politique de livraison et de retour.

Nous livrons à l'international.  En cas d'impossibilité de livraison due à un cas de force majeure, votre commande ne sera pas prise en compte et vous serez immédiatement remboursé.

Nous vous prions de contacter directement l'artiste peintre Pascal Mpeck sur son site web en cliquant ici : (pascalmpeck.com/contact-me)